Política de envío

En ENCO Farma nos comprometemos a brindar un servicio de entrega rápido, seguro y confiable para todos nuestros clientes.

1. Zonas de envío
Realizamos envíos a todo Lima Metropolitana y provincias a nivel nacional mediante agencias de transporte.

2. Tiempo de entrega

- Lima Metropolitana: entre 24 a 48 horas hábiles.
- Provincias: entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino.

Los tiempos pueden variar en fechas especiales o por factores externos (clima, feriados, alta demanda, etc.).

3. Costos de envío
El costo de envío se calcula según la ubicación del cliente y será informado antes de confirmar la compra.

4. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan dentro de las primeras 24 horas luego de la confirmación del pago.
No se realizan envíos los días domingos ni feriados.

5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el producto, el cliente recibirá la información necesaria para hacer seguimiento de su pedido.

6. Dirección y responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío (dirección, referencia, número de contacto).
ENCO Farma no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta.

7. Entregas fallidas
Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente, se coordinará una nueva entrega, la cual podría generar un costo adicional.

8. Envíos a provincias
Los envíos se realizan a través de agencias de transporte. ENCO Farma no se responsabiliza por demoras ocasionadas por la agencia, pero brindará apoyo en el seguimiento.

9. Daños o inconvenientes
Si el producto llega en mal estado, el cliente debe reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo, adjuntando evidencia (fotos o videos).

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Contacto:
Para cualquier consulta sobre tu envío, puedes escribirnos por nuestros canales oficiales.

ENCO Farma agradece tu confianza 🤝